AENOR España

• Obter uma visão geral dos sistemas de gestão da qualidade e da família das normas ISO 9000
• Compreender os benefícios derivados de uma adequada gestão da qualidade, identificando as vantagens da implementação de um sistema de gestão da qualidade
• Identificar os fatores do contexto da organização e a interação com as partes interessadas relevantes;
• Identificar, analisar e avaliar os riscos relevantes no âmbito de um sistema de gestão da qualidade;
• Aplicar as ferramentas adequadas de gestão do risco.
  

• A família das normas ISO 9000
• Os sistemas de gestão da qualidade. Definições e conceitos gerais.
• Contexto da organização e as partes interessadas
• Pensamento baseado nos riscos
• Os benefícios da implementação de um sistema de gestão da qualidade segundo a ISO 9001:2015
• A norma ISO 9001:2015. Estrutura e visão geral de requisitos.   
• A norma NP ISO 31000:2013 "Gestão do risco – Princípios e linhas de orientação";
• Conceitos e vocabulário – "Gestão do risco – vocabulário";
• Apreciação do risco: Identificação do risco. Análise do risco. Avaliação do risco. Tratamento do risco;
• Pensamento baseado em risco:
• Contextualização da organização e identificação das partes interessadas
• Estratégia – gestão dos riscos e oportunidades
• Riscos operacionais
• Integração da gestão do risco nos processos
• Exercícios práticos para a aplicação destas ferramentas de gestão do risco, baseados no sistema de gestão das organizações e tendo em conta os riscos estratégicos e os operacionais.
  
  

​Inclui a documentação de apoio e o certificado.

​Online.