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Avisos Legales

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Termos de utilização do site

A AENOR não assume qualquer responsabilidade em relação ao material incluído nestas páginas. Este mesmo material:

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  • Não fornece aconselhamento profissional.

Além disso, a AENOR não se responsabiliza por possíveis danos que possam causar ao utilizador a utilização incorreta, errónea, inadequada ou indevida dos serviços e conteúdos deste Site por parte do mesmo.

A AENOR reserva-se o direito de alterar sem aviso prévio a estrutura do seu Site, tanto na forma como nos conteúdos, como inclusivamente cancelar a sua edição sem a necessidade de notificar antecipadamente esta circunstância aos utilizadores.

Com caráter geral, o site da AENOR não utiliza cookies. Unicamente se V. Exa for um utilizador registado, e nas páginas que requeiram a sua identificação (durante o processo de compra e para aceder aos seus dados pessoais), são utilizados cookies próprios de cada sessão, que não se armazenam no seu equipamento, desaparecendo automaticamente após abandonar o Site da AENOR.

Direitos da Propriedade Intelectual ou Industrial

A AENOR é titular dos direitos de Propriedade Intelectual e industrial do Site, do seu desenho gráfico e dos seus conteúdos, exceto se for indicada uma titularidade distinta.

Não é permitida a reprodução, a distribuição, comercialização, cópia, duplicação, cessão ou transformação, total ou parcial, gratuita ou onerosa, desta página sem a prévia autorização expressa e por escrito da AENOR.

O utilizador reconhece que a informação à qual pode aceder através do Site está protegida por direitos de propriedade intelectual, industrial ou de outra índole e que qualquer utilização da mesma infringindo estes direitos será perseguida segundo a legislação em vigor.

O acesso, exportação e download do conteúdo da Licença implica a aceitação das presentes Condições Gerais e Termos de utilização.




O serviço de compras online da AENOR coloca à sua disposição todas as normas UNE editadas, normas IEC em espanhol, cursos em CD-ROM e uma completa linha editorial especializada sobre normalização, qualidade, gestão e meio ambiente.

Este serviço permite obter as normas de forma imediata, através da entrega online dos documentos normativos adquiridos, gerir facilmente os seus pedidos, usufruir de um serviço personalizado e fazer as suas compras com a maior segurança.

  • Condições gerais de venda
  • Realização do pedido

Pode adicionar ao seu carrinho de compras os diferentes produtos com objetivo de efetuar um pedido à AENOR ou formalizar a sua compra através da Internet.

Os pedidos são despachados desde a nossa sede social para o endereço que nos indicar no formulário "Dados do cliente", excetuando aquelas normas nas quais V. Exa. tenha escolhido a opção de entrega online.

Os preços das normas e publicações que aparecem nas várias secções não incluem impostos nem portes de envio.

Após preencher o formulário "Dados do cliente" poderá ver o seu "Pedido em curso" com todos os artigos inseridos no carrinho de compras, os seus preços, impostos estabelecidos na legislação em vigor e os portes de envio, se forem aplicáveis.

  • Entrega dos pedidos
  • Entrega online

As normas que tenha comprado e escolhido como entrega online estarão disponíveis, numa página privada à qual apenas V. Exa poderá aceder, durante um período de sete dias a partir da data da compra (sempre e quando o pagamento tenha sido aceite).

Nesta página poderá escolher como pretende receber cada uma das normas: envio para o seu endereço de e-mail ou download através do site.

Para entrar na sua página pessoal entre na página "Entrega online" que está disponível na secção "Área de clientes". Para garantir que apenas V. Exa. tem acesso às suas compras, deve estar registado como cliente da AENOR, através do qual dispões de um identificador de cliente e de uma palavra-passe pessoal secreta.

Serviço desde os escritórios da AENOR

Os pedidos despachados desde os nossos escritórios são enviados por serviço de entregas. O prazo máximo de entrega no território espanhol, desde a aceitação do pedido por parte do nosso Serviço de Publicações, é de uma semana no caso das normas UNE, normas IEC em espanhol ou publicações editadas pela AENOR e de quinze dias no caso de normas ou publicações estrangeiras distribuídas pela AENOR.

As existências dos livros são limitadas e a sua publicação no site não implica a disponibilidade imediata. Se não tivermos o livro solicitado à disposição, entraremos em contacto consigo para o informar sobre a demora na receção do seu pedido.

Garantia de devolução

Se os produtos adquiridos não o satisfazerem após sete dias desde a sua receção, apenas precisa de os devolver na sua embalagem original e em perfeitas condições, sendo que os portes de envio e de recolha serão assumidos pelo cliente.

Formas de pagamento

A AENOR coloca à sua disposição várias formas de pagamento:

  • Cartão de crédito ou de débito através do site (Visa, Mastercard, etc.) ou por telefone (+34 914 326 036) ligando para a AENOR (Visa, Mastercard, Amex, etc.), sendo esta única forma de pagamento estabelecida caso pretenda que as normas UNE sejam entregues online.
  • Transferência bancária. Se escolher esta forma de pagamento é necessário enviar previamente para a AENOR uma cópia da transferência e do pedido por fax (+34 913 10 36 95) ou através de correio eletrónico para normas@aenor.com

Impostos

As compras efetuadas por residentes nos Estados-membros da União Europeia estarão sujeitas ao pagamento de IVA (Imposto sobre o valor acrescentado).

No caso de pessoas coletivas e pessoas singulares que, agindo como empresários, tenham a sua residência nalgum Estado-membro da União Europeia (exceto residentes em Espanha) e possuam um NIPC/VAT intracomunitário inscrito no sistema VIES, estarão isentas do pagamento de IVA, sendo condição imprescindível o envio desse mesmo documento através de correio eletrónico para normas@aenor.com ou para o fax +34 913 103 695.

As compras efetuadas a título particular (pessoa singular), independentemente de onde tiverem a sua residência, estarão sujeitas ao pagamento de IVA.

As compras efetuadas por entidades em países extracomunitários estarão isentas do pagamento de IVA, sempre e quando enviem o correspondente documento de residência fiscal através de correio eletrónico para normas@aenor.com ou para o fax +34 913 103 695.

As vendas efetuadas nos territórios das Canárias, Ceuta e Melilla, e que não sejam pessoas singulares, estarão abrangidas pelo regime fiscal especial segundo as leis em vigor nesta matéria, sendo condição imprescindível o envio do correspondente documento comprovativo através de correio eletrónico para normas@aenor.com ou para o fax +34 913 103 695.

As operações de venda serão consideradas efetuadas no domicílio social da AENOR: Génova 6, 28004, Madrid - Espanha.

Lei aplicável

As presentes Condições Gerais de Venda são regidas pela Lei Espanhola sobre Marcas, Propriedade Industrial e Intelectual e, de forma geral, por qualquer disposição legal em vigor aplicável.

As partes, com expressa renúncia ao privilégio que lhes possa corresponder submetem-se aos Organismos Judiciais e Tribunais da cidade de Madrid para resolverem qualquer diferença que possa derivar destas Condições Gerais de Venda.

Portes de envio

Os portes de envio são calculados em função tanto do destino final do pedido como do número de produtos solicitados. Incluem despesas de transporte e de embalagem.


​Destino Até três normas e/ou publicações
A partir de três normas e/ou publicações
​Península​7,31€​8,60€
​Baleares​18,04€​23,34€
​Canarias, Ceuta y Melilla​18,04€​23,34€
​Europa​59,17€​80,07€
​Estados Unidos y Canadá​70,07€​96,94€
​Resto del mundo​91,94€​115,91€​​

Os possíveis impostos que possam vir a ser aplicados não estão incluídos nestes preços.



É objetivo prioritário da AENOR garantir a segurança da informação e a confidencialidade dos dados que V. Exa. envia pela Internet.

A AENOR adotou os níveis de segurança exigidos pela legislação em vigor em matéria de proteção de dados para os dados que nos facultou, instalando as medidas técnicas e organizacionais necessárias, tendo em conta o estado da tecnologia, para evitar a sua perda, alteração, utilização inadequada ou acessos não autorizados aos mesmos.

Para tal, o serviço de compras através do site da AENOR utiliza a tecnologia de segurança Secure Socket Layer (SSL), um sistema que permite a encriptação da informação que nos enviar, incluindo os dados do pedido e do cartão de crédito ou de débito utilizado para formalizar o pagamento, tornando muito difícil a sua leitura mesmo em caso de ser intercetada de forma inadequada. O servidor da AENOR está certificado para que o seu navegador possa confirmar a identidade da loja da AENOR antes que seja efetuado o envio de qualquer transmissão. Este certificado garante a identidade do computador de destino para o qual estão a ser enviados os seus dados.

Pode reconhecer que a segurança SSL está ativada através da visualização de um ícone com um cadeado na zona do endereço do site da maior parte dos navegadores. Se clicar neste ícone irá aparecer o certificado associado com a ligação de segurança.

No entanto, se estiver a efetuar uma compra online e não utilizar um navegador com estas características de segurança padrão ou não pretender facultar os dados do seu cartão de crédito ou de débito através do site, pode efetuar o pagamento comunicando os seus dados através de telefone para o Serviço de Publicações da AENOR ou mediante transferência bancária.

A AENOR informa que o nosso site utiliza cookies próprios e de terceiros para medir e analisar a navegação dos nossos utilizadores.

Os cookies são ficheiros que se instalam no equipamento a partir do momento que entra no nosso site com os objetivos descritos nesta secção.

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