AENOR España

• Conhecer as diretrizes para a auditoria dos sistemas de gestão estabelecidos pela ISO 19011: 2018
• Adquirir os conhecimentos e as competências necessárias para tornar num auditor de sistemas de gestão da qualidade implementados de acordo com a norma ISO 9001: 2015
• Ser capaz de assumir responsabilidades em qualquer fase do processo de auditoria
• Conhecer as funções e competências que um auditor deve ter nas auditorias de primeira e segunda parte, como nas auditorias de certificação

• Introdução ao processo de auditoria de sistemas de gestão da qualidade
• Revisão dos requisitos da norma ISO 9001: 2015
• Definição, objetivo e tipos de auditoria.
• Regras aplicáveis à realização de auditorias
• ISO 19011: 2018 Diretrizes para a auditoria de sistemas de gestão
• Gestão do programa de auditoria
• Planeamento e execução de auditorias:

o      Preparação para Auditoria

o      Desenvolvimento de Auditoria

o      As ferramentas do Auditor

o      Comportamento do Auditor

o      Recolha e verificação de informações

o      Redação e classificação de não conformidades

o      Elaboração do relatório de auditoria

• Finalização da auditoria e acompanhamento
• Competência e avaliação das pessoas envolvidas na auditoria
• Critérios para auditar os principais requisitos da ISO 9001: 2015
• Exercícios práticos de auditoria usando a metodologia de caso

​​​Inclui a documentação de apoio e certificado.