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Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001
Certificación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001

Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001

A ISO 9001 torna-o grande

A norma ISO 9001 é o modelo mais utilizado nas relações cliente/fornecedor nacionais e internacionais. É a linguagem universal neste tipo de trocas numa grande diversidade de setores e possui uma especial importância para as PME, dado que lhes permite demonstrar a sua capacidade para cumprir as necessidades dos seus clientes.

Este modelo, cujas primeiras edições só eram utilizadas pelas grandes empresas industriais, foi evoluindo em revisões sucessivas adaptando-se às necessidades de qualquer entidade, incluindo as PME e outras organizações, aumentando também a sua aplicação à totalidade dos setores de atividade.

A revisão do ano 2000 representou um grande avanço ao mudar o seu objeto desde a garantia da qualidade para a gestão da qualidade na organização. Foi introduzida uma clara orientação para a satisfação dos clientes e para a gestão dos processos, tudo isto com foco na melhoria contínua.

Seguindo e incidindo nessa linha aparece a revisão de 2015, que será implementada nas empresas nos próximos anos. Foram reduzidos os requisitos que poderiam ser considerados como "burocráticos" e é potencializado ainda mais o foco na gestão eficaz, na análise do contexto onde as empresas desenvolvem as suas atividades e a consideração dos riscos associados.

A isto alia-se a adoção de uma estrutura de ciclo de melhoria, que será a utilizada por todos os modelos de gestão e que facilitará a integração de, entre outros, aspetos como os ambientais, de segurança e saúde no trabalho, de responsabilidade social, etc.

A norma internacional ISO 9001 é aplicável a organizações de qualquer dimensão, que queiram sistematizar a gestão e obter uma rentabilidade e eficácia máximas.

Independentemente da dimensão da empresa, um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com as suas caraterísticas específicas e implementado de forma eficaz, ajuda a organização a concentrar, organizar e sistematizar os processos visando a sua gestão e melhoria, enfrentando com maior competitividade os desafios de um mercado globalizado e em mudança dos dias de hoje.

Frequentemente, a Administração concede subsídios para projetos de desenvolvimento, implementação e certificação de sistemas de gestão da qualidade segundo a ISO 9001. A AENOR fornece condições adaptadas à dimensão e necessidades de cada organização.

Os sistemas de gestão da qualidade de acordo com a ISO 9001 foram a base sobre a qual se têm vindo a integrar outros sistemas de gestão com foco na gestão por processos. Na revisão da ISO 9001: 2015 esta possibilidade de integração potencializa-se significativamente ao adotar a estrutura de alto nível, baseada no ciclo de melhoria contínua, que a ISO propõe para todos o s sistemas de gestão.

Após ultrapassar o processo de Auditoria, se o sistema implementado se adequar aos requisitos da norma ISO 9001, a sua organização obtém:

  • O Certificado AENOR de Registo de Empresa.
  • A licença de utilização da marca Empresa Registada, da AENOR.

  • O Certificado IQNet, passaporte para o acesso internacional da sua certificação. Com ele, o seu certificado AENOR será reconhecido pelas entidades de certificação líderes no âmbito internacional.
  • A licença de utilização da marca IQNet.

Além disso, as organizações com sistemas de gestão certificados pela AENOR dispõem de acesso gratuito à AENORnet.

Marca AENOR de Sistemas de Gestión de CalidadEmpresa Registrada UNE-EN ISO 9001

Marca AENOR de Sistemas de Gestão da Qualidade
Empresa Registada UNE-EN ISO 9001

Marca IQNetMANAGEMENT SYSTEM

Marca IQNet
MANAGEMENT SYSTEM​


A AENOR está acreditada pela ENAC para a certificação de sistemas de gestão da qualidade ISO 9001 em todos os setores de atividade. Espanha é o sétimo país do mundo e quarto da Europa em termos de número de certificados de Qualidade UNE-EN ISO 9001, de acordo com o último relatório da Organização Internacional de Normalização (ISO).