A AENOR reforça a comunicação entre as organizações líderes e as suas partes interessadas
Com a certificação AENOR Compromissos Certificados, ajudamos as organizações a comunicar de forma transparente e eficaz o que realmente importa: as necessidades e expetativas das suas partes interessadas.
A Marca AENOR confere rigor e notoriedade, acompanhando as organizações no seu processo de maximização do impacto das suas estratégias e de reconhecimento pelos seus principais públicos-alvo.
O nosso modelo de certificação, baseado na Especificação Privada AENOR EP 60601, permite que as organizações se concentrem naquilo que os seus stakeholders consideram essencial: as suas expetativas e pontos fracos.
Através de compromissos transparentes, quantificáveis, controlados e públicos, e sempre de mãos dadas com a AENOR.
O processo de certificação da AENOR inclui uma auditoria diferencial que incorpora tanto a visão do cliente como a do auditor especializado, tendo em conta as necessidades das partes interessadas e seguindo de perto as suas expetativas e pontos-chave da relação.
Benefícios para as organizações:
- Diferenciação no mercado: concentrar-se nas necessidades dos intervenientes na sua cadeia de valor.
- Comunicação efetiva: Mensagem direta aos beneficiários, identificando o que é importante para eles.
- Apoio às mensagens-chave: Reforço da comunicação das mensagens-chave da organização.
- Impacto claro: Compromissos simples e concretos que têm impacto nos beneficiários e clientes.
- Melhoria da perceção: Aumento da perceção da qualidade aos olhos das partes interessadas.
- Cumprimento garantido: Garantia de compromissos contratuais importantes para os clientes.
- Transparência com o cliente final: Indicar o grau de compromisso assumido, acompanhado pela AENOR.
- Avaliação diferencial: Processo de avaliação e comunicação único no mercado.