Reforçar a confiança dos cidadãos através de uma gestão municipal de qualidade
Um dos maiores desafios que as administrações locais enfrentam é o de desenvolver, manter, e inclusivamente melhorar, a confiança dos cidadãos em relação à gestão municipal.
A Norma UNE 66182 Guia para a avaliação integral do Governo Municipal que fornece às administrações locais uma ferramenta de avaliação que engloba a totalidade da atividade municipal, para oferecer aos cidadãos uma gestão integral de qualidade.
Esta Norma permite às Câmaras Municipais definir e controlar de forma sistemática e transparente as suas atividades, tendo em conta a qualidade e eficiência dos serviços públicos, para garantir as condições necessárias para fornecer os serviços que os cidadãos precisam de forma coerente e criando confiança.
Benefícios para a sua organização:
- Trata-se de uma avaliação integral que inclui todas as atividades efetuadas pelo governo local.
- É a primeira e única ferramenta de gestão normalizada especificamente para avaliar integralmente o bem-fazer dos governos locais.
- Promove a inserção das Câmaras Municipais em questões de qualidade.
- Ferramenta simples, não são necessárias experiências anteriores prévias em questões de qualidade.
- É compatível e auditável com outros sistemas de gestão.
Benefícios perante os seus cidadãos:
- Permite manter e inclusivamente melhorar a confiança que os cidadãos têm em relação à gestão da sua Câmara Municipal.
- Demonstra o seu compromisso com o cidadão através do acompanhamento e melhoria dos aspetos que mais lhe interessam.
